L’Académie de la Recherche Utilisateur est un programme de 8 semaines pour les Product Managers, Designers, Marketeurs et Planners qui souhaitent devenir autonomes en UX Research.
Vos formateurs et intervenants aident au quotidien des grands groupes, startups et organismes publics dans la conception de produits et de services utilisés par des millions de personnes.
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Identification des utilisateurs cibles, conception de sondages, lancement d’une guérilla UX Research... Nous vous donnons toutes les clés pour faire de la recherche tactique et collecter de la matière le plus rapidement possible.
Miro, UsabilityHub, UserTesting, … Familiarisez-vous rapidement avec la stack des UX Researchers et adoptez la bonne posture avec vos utilisateurs en fonction du type d’interactions et de feedback que vous souhaitez recueillir.
Observations in situ, entretiens semi-directifs... Découvrez comment poser les bonnes questions, juguler au mieux vos biais cognitifs et retirer le plus de matière possible de vos interactions avec vos utilisateurs.
Tests de concept, tests d’utilisabilité - modérés et non modérés... Apprenez à choisir et conduire le bon type de test en fonction de vos objectifs et identifiez des actions concrètes pour améliorer rapidement votre produit.
Matrice de retraitement, qualification des insights, aggrégation des données.. Apprenez à analyser et organiser la matière, ainsi qu’à problématiser les résultats de votre recherche pour prioriser les décisions à prendre.
Personaes, parcours utilisateurs, storyboard, cartographies… Apprenez à restituer et produire des livrables percutants, à mettre en avant vos résultats et à développer une culture centrée utilisateur en interne.
20% de théorique, 80% de pratique. Vous appliquez directement ce que vous apprenez à votre projet, ou à un projet proposé par l’un de nos partenaires.
Votre mentor vous suit au quotidien, et répond à toutes vos interrogations. Le plus ? Une séance de coaching hebdomadaire de 30 minutes, pour avancer vite et bien.
Slack, events UX Research, reco d’outils, veille métier... Vous faites partie de notre communauté, pour continuer à grandir une fois la formation terminée.
On commence sur les chapeaux de roues, en vous formant à toutes les bases de la recherche utilisateur. Comment la définir ? Quelle place lui donner dans la vie d’un projet ou dans la conception d’un produit ? Quels bénéfices pour vous et votre business ?
Durant cette première semaine, vous apprendrez à répondre à toutes ces questions, et à vous familiariser avec des exemples concrets de mise en application pour différents métiers (designer, chef de projet, Product Manager).
Au menu de cette semaine ? Comprendre quels rôles et quelles postures adopter en tant qu’expert de la Recherche Utilisateur, et explorer les différentes méthodologies de recherche qui s'offre à vous (exploratoire/évaluative, qualitative/quantitative, attitudinal/comportement).
Vous vous initierez également aux différents outils de recherche que vous pouvez mobiliser, en vous appuyant sur des cas concrets.
On rentre un peu plus dans le vif du sujet en vous formant à la préparation d'un bon plan de recherche, de l'identification de vos users cibles à la mise en place d'une guérilla UX research, pour collecter de la matière le plus rapidement possible.
Nous nous plongerons également dans l'art et la manière de concevoir et lancer des sondages en ligne pour apprendre à mieux connaître vos cibles et identifier des tendances à affiner.
De la préparation d'une observation in situ à la définition des critères de sélection de vos utilisateurs et à leur recrutement, cette semaine vous donnera toute les clés pour aller rencontrer physiquement vos utilisateurs.
Nous creuserons également la préparation des entretiens semi-directifs, du guide d'entretien à la conduite des discussions, et parlerons restitution à chaud pour préparer la phase d’analyse et de problématisation.
Le focus de la semaine 5 ? Comment analyser et organiser toute la matière collectée, pour la transformer en informations intelligibles. Nous vous aiderons à problématiser les résultats de votre recherche pour prioriser les décisions à prendre, et vous ferons découvrir des petits outils extrêmement efficaces qui vont vous simplifier la vie.
Comment concevoir des personaes viables ? Comment designer des parcours utilisateurs ? Quels livrables pour présenter et prioriser les résultats d'une recherche ? Au menu de la semaine 6, un focus sur l'art de la restitution post UX Research.
Vous apprendrez à formuler les bonnes questions à se poser avant de restituer, et à définir les livrables à produire en fonction de vos objectifs et de votre audience.
A quoi servent vraiment les tests utilisateurs ? Quand faut-il en faire ? Cette semaine, vous vous familiariserez avec les tests utilisateurs, et apprendrez à utiliser les bonnes techniques de tests à utiliser en fonction de vos objectifs.
Nous vous formerons à la préparation et à la conduite de différents types de tests (tests de concept, tests d’utilisabilité modérés et non modérés...), ainsi qu'à l'art de restituer des tests et les traduire en actions concrètes pour améliorer rapidement votre produit/service.
Dernière semaine, dernier sujet - mais pas le moindre en terme d'importance ! Vous apprendrez ainsi à faire la promotion de l'UX Research en interne, en mettant en valeur vos résultats.
Nous vous donnerons tous nos tips pour savoir comment communiquer sur la démarche auprès de vos équipes / décideur, et leur donner envie de l’adopter à leur tour.
Vous mettrez finalement tout cela en pratique lors d'un examen final devant un jury de professionnels.
La formation Haigo correspond totalement à mes attentes, grâce à un socle théorique et beaucoup de conseils pratiques, très riches. Ils sont tout de suite applicables, et surtout il est possible de les approfondir avec une coach. Car le vrai plus de cette formation, c'est justement l'humain. Les membres de l'équipe pédagogique sont toujours disponibles pour faire en sorte que la formation et mon projet se passent dans les meilleures conditions possibles.
La formation est très bien construite : j’aime énormément les vidéos mise à disposition qui permettent de casser le côté trop scolaire, ainsi que toute la matière en annexe pour comprendre plus en profondeur la recherche utilisateur. L’accompagnement est pour moi le point clé de la formation, il permet de ne pas se sentir seul ou perdu lors de la monté en compétences. Enfin, l’apprentissage donne un réel atout dans la vie au quotidien dans la résolution de problématique.
La formation est très bien faite, c'est clair, pertinent, ça va direct au but. Le cheminement et les activités sont très bien faites aussi, on se sent bien guidé. Enfin, le coaching régulier après chaque module fait qu'on se sent pas seul, mais bien accompagné. Comme on travaille sur un cas concret, le tout en fait une formation pratique et où on apprend mieux."
“Cette formation est géniale ! Au bout d’une semaine, j’avais déjà appris déjà plein de choses, en particulier avec le module sur la guerilla user research. La formation est fluide, agréable, c’est un plaisir pour moi de suivre votre cours - d’ailleurs, je suis fan, j’en parle à tout le monde autour de moi !”
Haigo est un studio de transformation par le design. Depuis 2015, nous accompagnons grands groupes, startups et organisations publiques dans la conception de services et produits utilisés chaque jour par des millions de personnes. Nous enseignons egalement la recherche utilisateur et le design thinking dans des institutions prestigieuses.
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Des programmes de formation pour démocratiser l'accès aux outils et aux pratiques issus du design & de l'agilité.